Bem-vindo ao Curso Online de Postura e Atendimento Operacional. Este treinamento foi desenvolvido para profissionais de atendimento, operadores de suporte, equipes de recepção, colaboradores de serviços gerais, encarregados de facilities e…
A carga horária do curso (100 h) mostra o tamanho do conteúdo. O certificado digital gratuito traz carga horária de 2 horas. Para até 60 ou até 100 horas no certificado, peça o exclusivo.
Bem-vindo ao Curso Online de Postura e Atendimento Operacional. Este treinamento foi desenvolvido para profissionais de atendimento, operadores de suporte, equipes de recepção, colaboradores de serviços gerais, encarregados de facilities e profissionais que atuam na linha de frente de empresas, indústrias, comércios e instituições. O curso aprofunda os pilares da comunicação assertiva, a inteligência emocional na gestão de conflitos, os padrões de etiqueta profissional, a postura corporal e a linguagem não-verbal, a escuta ativa, o atendimento a clientes em situações de alta pressão e a excelência operacional na entrega de serviços de alto valor agregado.
Capacitar o aluno a desenvolver uma postura profissional irrepreensível e a dominar as técnicas avançadas de atendimento operacional, transformando a comunicação interpessoal em uma ferramenta de fidelização, resolução de problemas e eficiência corporativa.
A carga horária do curso serve apenas como referência para a quantidade de conteúdo do curso. O certificado gratuito mostrará a carga horária de conclusão como 2 horas. Para opções com mais carga horária, conheça os modelos exclusivos.
Precisa de vários certificados? Os kits de 3, 5 ou 10 têm preço menor por unidade.
Não. A carga horária do curso mostra o tamanho do conteúdo. O certificado digital gratuito comprova a conclusão e traz carga horária de 2 horas. Para um certificado com até 60 ou até 100 horas, peça o certificado exclusivo.
Não. O curso e o certificado digital em PDF são gratuitos. O certificado exclusivo é opcional e pago.
Ao concluir 100% do curso, o certificado fica disponível na sua conta, na aba Perfil, em PDF para baixar e imprimir.
O certificado só é emitido quando as aulas foram concluídas na sequência, da primeira à última. Se isso não aconteceu, abra a página do curso e use a opção “Refazer curso”.
O MEC autoriza e reconhece cursos regulares, como graduação e pós-graduação. Nossos cursos são cursos livres de qualificação profissional, com base na LDB (Lei nº 9.394/1996, arts. 39 e 42) e no Decreto nº 5.154/2004. Eles não precisam de autorização do MEC e não dão diploma. O certificado comprova que você concluiu o curso; se ele vale como horas complementares ou em concurso, quem decide é cada instituição ou edital.
