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Hotel
Empreendimento com serviços de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais ou de uso exclusivo do hóspede, mediante cobrança de diária.
Para o tipo Hotel, o SBClass estabelece as categorias de uma estrela (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
O Hotel de categoria uma estrela deve atender a requisitos mínimos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
Pré – requisitos: 1 estrela
Resort
Hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza, no próprio empreendimento.
Para o tipo Resort, o SBClass estabelece as categorias de quatro estrelas (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
O Resort de categoria quatro estrelas deve atender a requisitos mínimos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
Pré-requisitos: 4 estrelas
Hotel Fazenda
Localizado em ambiente rural, dotado de exploração agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência do campo.
Para o tipo Hotel Fazenda, o SBClass estabelece as categorias de uma estrela (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
O Hotel fazenda de categoria uma estrela deve atender a requisitos de infra-estrutura, serviços e sustentabilidade.
Pré–requisitos: 1 estrela
Cama e Café
Hospedagem em residência com, no máximo, três unidades habitacionais para uso turístico, com serviços de café da manhã e limpeza. O possuidor do estabelecimento reside nesta hospedagem.
Para o tipo Cama & Café, o SBClass estabelece as categorias de uma estrela (mínimo) a quatro estrelas (máximo).O Cama & Café de categoria uma estrela deve atender a requisitos mínimos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
Pré-requisitos: 1 estrela
Hotel Histórico
Instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou ainda que tenha sido palco de fatos histórico-culturais de importância reconhecida. Entendem-se como fatos histórico-culturais aqueles tidos como relevantes pela memória popular, independentemente de quando ocorreram, podendo o reconhecimento ser formal por parte do Estado brasileiro ou informal, com base no conhecimento popular ou em estudos acadêmicos.
Para o tipo Hotel Histórico, o SBClass estabelece as categorias três estrelas (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
O Hotel Histórico de categoria três estrelas deve atender a requisitos mínimos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
Pré-requisitos: 3 estrelas
Pousada
Empreendimento de característica horizontal, composto de, no máximo, 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em um prédio único, com até três pavimentos, ou contar com chalés ou bangalôs.
Para o tipo Pousada, o SBClass estabelece as categorias de uma estrela (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
A Pousada de categoria uma estrela deve atender a requisitos mínimos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
Pré-requisitos: 1 estrela
Flat/Apart
Constituído por unidades habitacionais que disponham de dormitório, banhei- ro, sala e cozinha equipada, em edifício com administração e comercialização integrado, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação.
Para o tipo Flat/Apart-Hotel, o SBClass estabelece as categorias de três estre- las (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
O Flat/Apart-Hotel de categoria três estrelas deve atender a requisitos mínimos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
Pré -requisitos: 3 estrelas
O Conselho de Classificação, com suas Matrizes, Manual de Avaliação e Regulamentos, está em vigor através da Deliberação Normativa 429,
A classificação terá validade de dois anos, constará da placa e certificado.
Segurança: zelar pela segurança dos hóspedes, visitantes e funcionários.
Alimentos e Bebidas: podem servir somente o café da manhã ou oferecer, também, outras refeições como almoço, jantar, banquetes, coquetéis, etc.
Manutenção: faz a prevenção e manutenção do interior e do exterior do estabelecimento e, também, dos equipamentos.
Marketing e vendas: para realizar todas as atividades ligadas ao marketing, publicidade e vendas.
Varia de hotel para hotel o nível de serviços oferecidos, independentemente do tipo ou do tamanho. A oferta de mais de um nível de serviço, por ser este diferenciado, influi no preço final.
Franchise e grupos referenciados
Nos dias de hoje, entre os mais conhecidos hotéis, estão aqueles que pertencem a uma franchise ou a grupos referenciados. Podem ser encontrados em cidades grandes, pequenas, no litoral, na serra, etc.
Franchise: consiste em replicar ou, como se tornou moda dizer, em “clonar” diversos locais ou mercados em um mesmo conceito de negócios, ou seja, uma loja, uma clínica, um hotel, um restaurante, etc. Franquia, franchising ou franchise é uma estratégia utilizada em administração, que tem como propósito um sistema de venda de licença na qual o franqueador (o detentor da marca) cede ao franqueado (o autorizado a explorar a marca) o direito de uso da sua marca, patente, infraestrutura, know-how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
Gruposreferenciados
O maior sistema referencial do mundo, hoje, é o Hotel Best Western Internacional, ou seja, são hotéis que se juntam com o mesmo objetivo. Cada propriedade de cada sistema referencial não é a réplica exata da outra, existindo uma consistência eficiente na qualidade dos serviços para satisfazer as expectativasdos hóspedes.